火车票要去哪里退票？
1、网络购票在网站上购买的火车票，可直接在网站上申请退票。在开车前30分钟以上的车票，可以直接在12306上申请退票，但是需要在退票后10日以内，凭购票时所使用的有效身份证件原件在车站指定窗口取退款，逾期不办理的话退票款将自动退回原支付账户。
2、火车站窗口在火车站窗口及火车票代售点购买的火车票，应该在出发地车站或票面发车站的任意一个车站办理退票。需要拿着有效身份证件及火车票去窗口办理退票。
3、不同时间段的扣款比例，列车开车前15天以上免费退票。开车前24小时至15天以内，按票面金额的5%收费。开车前24小时至48小时，按票面金额的10%收费。开车前24小时内，按票面金额的20%收费。
4、非自愿退票火车出现停运，或是需要调整运行区段以及时间，而导致旅客的车票发生变更，不需要扣退票费。