火车票退款哪里查？
打开12306.cn网站，依次点击右下角公告中的‘常见问题（帮助中心）——退票费——退票手续费相关规定’，再点击绿色的‘列车晚点/停运’，进入车票退票手续费相关规定界面。
输入您的退票信息：乘车人、车次、乘车日期、票价、退款类型，点击确认按钮，下方将显示该张车票对应的退票手续费信息，包含退票费、退款到帐时间、到账金额等内容。
注意信息的填写，只有您车票实际信息与所填信息全都符合时才会显示具体的退票手续费信息。
火车车票退票规则：
未换取纸质车票的，可在不晚于开车前两小时在12306在线退票。
已换成纸质车票的，可在开车前到就近车站退纸质车票。
退票费一般在开车后半小时内返还，最迟24小时内返还。退票手续费按退票时间与开车时间间隔长短计算。
距开车时间24小时以上、不足48小时的，退票费按票价10%计算；不足24小时的按票价20%计算，不足2元的按2元计收。