火车票为什么要预订？
旅客在乘车前购买车票，铁路部门就应旅客的要求预留了旅客需要乘坐的车厢和席位，所以预购回程车票实际就是旅客预先“预定”回程的车票，预先“预定”回程车票的好处就是保证了旅客能够购买到回程车票，而且可以提前锁定旅客回程乘车的车次、时间以及车厢席位。同时，预购回程车票可以有效缓解春节过后返程车票的紧张程度，可以提前将返程客流化解掉，减少扎堆购票造成的拥挤和紧张。
火车票预订的常见问题：
问题一：电话订票可以使用信用卡或储蓄卡支付吗？
解答：目前国内的铁路火车票订票系统，仅支持中国银联的储蓄卡支付。暂不支持信用卡或其他储蓄卡支付（包括国外银联卡）。
问题二：电话订票服务如何收费？
解答：电话订票业务的语音提示及预订车票过程均免费，订票人如需改签预订车票、拨打订票服务电话查询预订记录等不需办理取票手续的操作，也是完全免费的。
仅收取乘客长途电话的费用。
问题三：非学生怎么买学生票?
解答：若要购买学生票，只能在人工售票窗口、客票代售点或自动售票机上凭有效的身份证件和学生证购买，且购票后原票不退。电话订票、网络购票无法办理学生票，学生证无法辨别真伪时。