火车票退款怎么查询不到？
出现这种状况很可能是由于网络延迟或者系统问题导致的，建议大家先查看自己有没有收到列车停运的 铁路运营客调命令 ，如果没有收到建议拨打电话咨询。 有收到铁路运营客调命令的情况下 ，一般是由于系统问题，建议大家可于48小时之后再次输入订单号尝试查询。
如果再次查询仍失败的话，请大家携带相关证件、火车票、订单号前往任意一家火车站的人工售票窗口办理相关的退票退差价手续。
出现需要退款的问题时，很多用户都希望能通过网络立刻拿到退款，确实，网络办理的速度相较之人工的服务窗口要快很多，但是出现无法退款的问题时，建议还是前往人工窗口处理，人工窗口处理更为直接，网络处理可能要受到相关系统的影响导致无法处理。