火车一般准时吗？
乘坐火车应当买票，这是众所周知的起码的交通规则，作为铁路运输企业来说，也要按照车票上载明的时间和车次将乘客运送到目的地。在铁路高速发展的近几年来，列车的正点率保持在95%以上，只有在因自然灾害、铁路行车事故、设备故障等特殊情况时，才会导致列车出现晚点或者停运的情况。
一旦发生这种特殊情况时，铁路部门应当在车站或列车通过口头、广播、电子显示屏等方式公告相关列车晚点或者停运信息。
旅客可以在购买车票时咨询或者了解铁路发生延误一定时间可以免费改签退票的条件。在铁路延误符合免费退改条件但又变更了出行时间的，可以要求免费改签一次，要求继续旅行的时候，可以到人工服务窗口说明情况，看是否能够免费改签到有余票的车次。
根据《铁路安全管理条例》规定，因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。这里提到的不可抗力包括了自然灾害、战争，这里提到的受害人自身的原因包括了治安事件、个人突发疾病、自杀、自残以及违反法律法规或者铁路安全管理规定造成的事故。